سياسة الإلغاء والإرجاع
آخر تحديث: 1 سبتمبر 2026
في نورة ناتشورال، نود أن يصلك كل طلب في حالته المتوقعة.
إلغاء الطلب
إذا كنت ترغب في إلغاء طلب، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.
إذا لم يتم إعداد الطلب أو شحنه بعد، فسنبذل قصارى جهدنا لإلغائه.
بمجرد شحن الطلب، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا وقد يلزم اتباع إجراءات الإرجاع المطبقة.
الإرجاع
مع مراعاة القانون المعمول به والاستثناءات الموضحة أدناه، يمكن للعملاء في المملكة العربية السعودية طلب إرجاع منتج مؤهل في غضون 7 أيام من استلام المنتج، شريطة ألا يكون المنتج قد تم استخدامه ويظل مؤهلاً للإرجاع.
ينص قانون التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية على حق الإلغاء لمدة سبعة أيام للمنتجات المؤهلة غير المستخدمة، مع مراعاة الاستثناءات المحددة.
لطلب الإرجاع، اتصل بـ:
البريد الإلكتروني: info@lioligroup.com
الهاتف / واتساب: +90 552 842 03 95
يرجى تضمين رقم طلبك وسبب الإرجاع.
حالة الإرجاع
ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح، يجب أن تكون المنتجات المرتجعة:
- غير مستخدمة
- في حالتها الأصلية
- تتضمن التعبئة والتغليف الأصلي حيثما ينطبق ذلك
- تتم إعادتها مع جميع الملحقات أو المكونات المرفقة مع المنتج
قد لا تكون المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام بعد التسليم مؤهلة للإرجاع.
الطلبات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا وتقديم:
- رقم طلبك
- وصف للمشكلة
- صور واضحة للمنتج
- صور لتعبئة الشحن عند الاقتضاء
سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتقديم الحل المناسب.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام الإرجاع المؤهل وفحصه، سيتم معالجة المبلغ المسترد المطبق باستخدام طريقة الدفع المناسبة حيثما أمكن.
قد تتطلب المؤسسات المصرفية ومقدمو خدمات الدفع وقتًا إضافيًا للمعالجة قبل ظهور المبلغ المسترد في حسابك.
تكاليف الشحن
قد يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع حيثما يسمح القانون المعمول به وحيث لا يكون الإرجاع ناتجًا عن منتج معيب أو تالف أو غير صحيح.
حقوق المستهلك
لا يوجد في هذه السياسة ما يحد من أي حقوق مستهلك إلزامية متاحة بموجب القانون المعمول به.